logo

Descrição

RESPONSABILIDADES:

  • Atuação com suporte técnico via acesso remoto, telefone e chat para os usuários da aplicação desenvolvida pela empresa. O objetivo é auxiliar os clientes no dia-a-da respondendo às dúvidas operacionais simples e instalar / parametrizar o sistema para o correto uso.
  • Auxiliar usuários referente processo de emissão de NFe e tratamentos de erros.
  • Atender solicitações, esclarecer dúvidas, analisar anormalidades, configurar redes, entre demais atividades;
  • Instalação e Configuração de Certificados Digitais no Windows, para emissão de Nota Fiscal Eletrônica;
  • Instalação e Configuração Banco de Dados SQL SERVER, Backup e gerenciamento.Fazer a manutenções em bases de clientes em produção;

CONHECIMENTOS TÉCNICOS OBRIGATÓRIOS:

  • Experiência configuração WINDOWS (firewall, compartilhamento pastas, rede, permissão de acessos, roteamento, ODBC);
  • Conhecimentos básicos SQL SERVER (Noções de TCP / IP, mapeamento de rede, criação de atalhos no Windows, configuração de internet, análise dos drivers dos produtos, avaliação de possíveis falhas e utilização de antivírus;
  • É essencial conhecimento em Banco de Dados Relacional, SQL Server.

PERFIL PESSOAL NECESSÁRIO:

  • Habilidade em atendimento ao cliente, possuir bom relacionamento e saber lidar com pressões.
  • Ser responsável, possuir boa desenvoltura, ser comprometido, facilidade de aprendizado, gostar de atuar com atendimento.
  • Necessário possuir boa dicção, 2º grau completo e pró-atividade.